Модуль "Обращение граждан" не входит в базовый пакет наших услуг, соответственно оплата за пользование модулем производится отдельно.

Более детально об оплате данного модуля Вы можете узнать на странице Оплата модуля "Обращение граждан".

Модуль "Обращение граждан" активируется в виртуальном кабинете после получения нами оплаты.

Важно:

На главной странице MagicSite модуль доступен вне зависимости от установленной у Вас версии Констурктора.

В Конструкторе модуль "Обращения граждан" доступен в версиях Конструктора 4.5.35 и выше.

Если версия установленного у Вас Конструктора более давняя, обновите, пожалуйста Конструктор.

С подробным руководством по скачиванию установочного файла Конструктора Вы можете ознакомиться на странице "Скачиваем установочный файл".

С подробным руководством по установке Конструктора Вы можете ознакомиться на странице "Установка Конструктора".

Изображение

Модуль "Обращения граждан" можно разместить как на страницах, выполненных в Конструкторе, так и на главной странице MagicSite.

1. На главной странице MagicSite

После поступления к нам оплаты за модуль "Обращения граждан", модуль активируется автоматически.

Изображение

Для отображения модуля на главной странице MagicSite, необходимо опубликовать MagicSite.

Изображение
На главной странице MagicSite отображается под приветственным словом.
Изображение

2. На страницах, выполненных в Конструкторе

Для того, чтоб установить модуль "Обращения граждан" на сайте, установите, пожалуйста, курсор в место на странице, где Вы желаете разместить модуль, и перейдите в меню Конструктора: Объекты - Обращение граждан.

Изображение
Поскольку данный модуль является серверным, то в проекте он отобразится как маленький прямоугольник.
Изображение
При локальном просмотре (после конвертации) объект отобразится соответствующим изображением
Изображение
При клике по изображению в локальном просмотре выводится сообщение о том, что модуль доступен только после публикации сайта в сеть Internet

То есть для того, чтоб модуль отображал форму обращения граждан, необходимо, чтобы модуль был:

  • оплачен;
  • добавлен в проекте;
  • опубликован на сайт.


Если модуль "Обращения граждан" не оплачен, то вход в управление обращениями граждан будет доступен,
однако только в качестве демонстрационной модели.
После оплаты функции в управлении обращениями станут доступными.

С подробным руководством по оплате модуля Вы можете ознакомиться на странице "Оплата модуля "Обращение граждан".

Важно:

Уведомления о поступивших обращениях отправляются на электронный адрес ответственного за ведение сайта.

Если в форме "Реквизиты" (вкладка "Сведения об организации" - форма "Реквизиты") не указан электронный адрес ответственного за ведение сайта,
то уведомления высылаются на электронный адрес организации.

Также уведомления высылаются на электронный адрес участника, назначенного редактором обращений граждан.

Более детально о назначении участников (ролей) Вы можете узнать на странице "MagicSite. Участники (роли)".

С остальной информацией по работе с модулем "Обращения граждан" Вы можете ознакомиться на следующих страницах:

  • Оплата модуля "Обращение граждан"
  • Отправка обращения и получение ответа
  • Просмотр и администрирование обращений граждан
  • Аналитическая система "Спутник"