Обычно с нашим сервером проблем нет. В основном проблемы соединения с сервером заключаются по пути к нему. Путь к серверу зависит от Вашего местоположения. Если Вы столкнулись с ошибками соединения с сервером (ошибки: 2, 3, 14 и др.), Вы можете посмотреть маршрут к нашему серверу и определить где, на каком этапе происходят проблемы. Это можно сделать путем проверки маршрута к нашему серверу. Для проведения маршрута необходимо вызвать командную строку. а) в устаревших версиях Windows для вызова командной строки пройдите, пожалуйста, в меню компьютера: Пуск - Выполнить и пропишите в окне ввода команду cmd После чего нажмите Enter, или кнопку "ОК" |
б) в Windows 10 для вызова командной строки пройдите, пожалуйста, в меню компьютера: Поиск и, введя в поиске запрос cmd вызовите найденную командную строку |
Также в Windows 10 для вызова командную строку можно вызвать запуском файла cmd.exe находящуюся по пути: C:\Windows\SysWOW64 |
1. Трасса (маршрут)Вызвав окно командной строки, для просмотра маршрута к нашему серверу, сразу за указанием пользователя и закрывающей угловой скобкой введите команду tracert edusite.ru и нажмите Enter |
Этим Вы запустите проверку маршрута к нашему серверу. Дождитесь, пожалуйста, окончания трассировки и посмотрите где, на каком этапе, происходит превышение интервала ожидания запроса. Если превышение ожидания происходит в первых же строках, значит проблема либо у Вас, либо у Ваших провайдеров. Если проблема происходит на последних строках, значит проблема непосредственно с нашим сервером. Однако, в подавляющем большинстве случае проблема происходит по пути к нам. К примеру, на момент написания данной статьи, при проведении маршрута из Москвы, превышение интервала ожидания запроса происходил между московским пунктом и ростовским (чтоб не создавать коллегам антирекламы, мы заштриховали данные пункты). Притом превышенное ожидание не всегда является критичным. Превышение может быть незначительным. Во время получения нижеразмещенного скриншота, не взирая на превышение ожидания, связь с сервером всё же была стабильной. |
|
Если же на момент проверки маршрута появляются ошибки соединения (при посещении сайта, или публикации), то превышение уже критичное. Кому принадлежит указанный в отчете IP (после которого, и/или перед которым происходит превышение ожидания) и где находится данный пункт, Вы можете посмотреть на любом whois-сервисе. |
2. ПингВызвав окно командной строки, для проверки пинга, сразу за указанием пользователя и закрывающей угловой скобкой введите команду ping edusite.ru /n 30 и нажмите Enter
|