По умолчанию ответственным за реагирование на обращения является ответственный за ведение сайта.

Уведомления о поступивших обращениях приходят на электронный адрес ответственного за ведение сайта.

Если в виртуальном кабинете, в разделе "Реквизиты" не указан электронный адрес ответственного за ведение сайта, то уведомления о поступивших обращениях высылаются на электронный адрес организации, указанный в разделе "Реквизиты".

Также Вы можете добавить роль (участника), ответственно за реагирование на обращения граждан.

Добавить роль ответственного за реагирование на поступившие обращения Вы можете во вкладке "Администрирование" - раздел "Участники".

Более детально о назначении роли(участника) Вы можете узнать на странице "MagicSite. Участники (роли)"

Соответственно ответ на поступившее обращение предоставляется от лица того, под чьими данными произведен вход в виртуальный кабинет.

Если зашли в кабинет по основному логину (u____) и паролю, то ответ предоставляется от лица руководителя организации.

Для предоставления ответа от лица заместителя, секретаря, или другого сотрудника необходимо войти в кабинет по логину и паролю участника (роли).

Если в кабинете не создана соответствующая роль (участник), то создайте, пожалуйста, такую роль и назначьте данного сотрудника редактором обращений граждан.