Если на сайте организации активирован модуль "Обращение граждан", то Вы можете оставить обращение, заполнив соответствующие поля.

При клике по изображению "Прием обращений граждан"

или по ссылке "Отправить обращение", если модуль размещен на главной станице MagicSite

поднимается форма обращения граждан.

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что форма подачи обращения значительно больше поднимаемого кона. Для заполнения всех полей, воспользуйтесь, пожалуйста, скроллом.

В форме подачи обращения необходимо:

• выбрать кому направлено обращение

• указать ФИО сотрудника, которому направляется обращение
  (Данное поле не обязательно для заполнения)

• саму форму обращения (жалоба, заявление, предложение)

Дата обращения устанавливается автоматически. Изменить её невозможно.

Далее необходимо указать Ваши:

• Фамилию
• Имя
• Отчество
  (не обязательное для заполнения поле)
• Наименование организации (юридического лица)
  (не обязательное для заполнения поле)
• Электронный адрес
• подтвердить электронный адрес
• указать контактный номер телефона
  (не обязательное для заполнения поле)

Ниже находится поле добавления соавтора.

(Добавлять соавтора(ов) не обязательно)

Если Вы желаете добавить соавтора обращения, то есть чтоб ответ на Ваше обращение получил еще кто-то,
кликните, пожалуйста, по кнопке "Добавить соавтора"

При клике по кнопке "Добавить соавтора(ов) обращения" раскроется поле ввода данных соавтора, где Вы можете указать:

• Фамилию
• Имя
• Отчество соавтора
  (не обязательное для заполнения поле)
• Наименование организации (юридического лица)
  (не обязательное для заполнения поле)
• Электронный адрес соавтора

Если Вы желаете добавить еще одного соавтора, нажмите, пожалуйста, кнопку "Добавить соавтора"

и заполните данные второго соавтора.

Если Вы передумали добавлять соавтора, нажмите, пожалуйста, кнопку "Удалить соавтора" под формой добавления соавтора

Ниже формы добавления соавтора(ов) находится поле ввода текста самого обращения.

После написания текста сообщения, прокрутив скролл вниз, укажите, пожалуйста, в какой форме Вы желаете получить ответ:

• на электронную почту,
• на физический адрес,
• или забрать лично.

Выбрать можно два варианта.

Варианты "на мой почтовый адрес" и "заберу лично" - взаимоисключающие.

Если Вы выберите вариант с отправкой ответа на физический адрес, ниже появится окно для ввода адреса.

Ниже выбора варианта получения ответа Вы можете, при желании, прикрепить файл.

Важно:

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что прикрепить можно файлы объемом не более 5Мб и в количестве не более двух.

Заполнив все поля, введите, пожалуйста, проверочное число (ответ на простой математический пример)
и, установив отметку о согласии на обработку персональных данных,
нажмите кнопку "Отправить".

Нажав кнопку "Отправить", Вы завершите создание обращения.

Теперь необходимо подтвердить отправку сообщения.

Вам на почту отправлено автоматическое уведомление со ссылкой на подтверждение отправки.

Пройдя по ссылке, присланной в автоматическом уведомлении, Вы подтвердите, что указанный в обращении электронный адрес принадлежит Вам и обращение будет отправлено администратору сайта для рассмотрения и предоставления ответа.

О чем Вам также будет выслано автоматическое уведомление. 

Также в уведомлении будет указана ссылка, пройдя по которой вы сможете отслеживать состояние Вашего обращения.

После того, как администратор сайта рассмотрит Ваше обращение и отреагирует на него,

Вам также будет выслано автоматическое уведомление.

Посмотреть всю картину обращения и реагирования на него Вы можете, пройдя по ссылке, указанной в уведомлении.

Также Вы можете рассмотреть процесс обработки отправленного обращения по ID, высланному Вам в автоматическом уведомления о поступлении обращения.

Высланный Вам ID установите, пожалуйста, в форме отправки обращения и нажмите кнопку поиска