Вы можете восстановить проект из папки backup, находящейся в основной папке Вашего проекта.

Это папка резервного сохранения при публикации.

Выберите, пожалуйста, архив backup_last.zip, или архив с последней датой публикации в названии и попробуйте восстановить из него.  

Для этого распакуйте, пожалуйста, архив в основную папку проекта (простите за уточнение, но бывали случаи когда пытались открыть проект прямо из архива, теперь приходится делать это уточнение).

Также обращайте, пожалуйста, внимание на размер архива. Если он исчисляется всего лишь десятками килобайт, он не подходит для полного восстановления проекта.
Из такого архива можно восстановить только основной файл проекта (project.esc).
Но зачастую и такого восстановления достаточно.
К примеру, если проект, из-за системного сбоя при сохранении, был сохранен некорректно и при следующей попытке открыть проект в Конструкторе, проект уже не открывается, то в таком случае достаточно восстановить только файл project.esc
Для этого подойдут и малые, исчисляемые килобайтами, архивы в папке backup.

Если же Вам необходимо восстановить проект полностью, включая дизайны; разделы "Сведения об образовательной организации", "Информационная безопасность" и пр., воспользуйтесь, пожалуйста, полными архивами, исчисляемыми мегабайтами.

Если проект, извлеченный из распакованного архива, тоже поврежден, пробирайтесь до первого рабочего файла в архивах, ориентируясь на даты последних публикаций в названии архивов и размер архива.

Важно: Если восстановить из последних архивов не получится, не пытайтесь, пожалуйста, восстановить из очень давних архивов, так как все изменения с даты, указанной в названии архива будут утрачены.

В таком случае, Вы можете воспользоваться функцией восстановления проекта с сервера.

Если восстановить проект не получилось и с сервера, то для устранения проблемы пришлите нам, пожалуйста, на наш электронный адрес info@edusite.ru, с электронного адреса, указанного в Вашем виртуальном кабинете, заархивированную основную папку Вашего проекта (всю папку, внутри которой лежат папки: backup, DswMedia, images, project и прочие, а также файлы: project.esc, menus.js, st.css, и прочие).

Если архив получится слишком большим, воспользуйтесь, пожалуйста, любым из следующих облачных хранилищ:

• Мейл облако ( http://files.mail.ru/ ),
• Яндекс диск ( https://disk.yandex.ru/ ),
• GoogleDrive ( https://www.google.com/intl/ru_ALL/drive/ ).

 

И укажите нам ссылку на Ваш архив в облачном хранилище.
Наши программисты попытаются починить Ваш проект.

Также в письме сообщите, пожалуйста:

1. Причину обращения (с указанием из-за чего понадобилось восстанавливать проект)
2. Адрес Вашего сайта;
3. В случае, если Ваш сайт находится не на нашем сервере, укажите тогда еще и "имя пользователя" (логин от виртуального кабинета на http://cp.edusite.ru/ , он же - номер договора). Только логин, пароль не нужно указывать

 

P.S.: Со временем папка резервного копирования принимает всё больший объем. Как коректно сократить объем данной папки Вы можете узнать на странице "backup. Можно ли удалять архивы из этой папки".